Comment PVRM est devenu un acteur majeur dans le secteur des études de marché et du marketing en Afrique Francophone

Par Odilon Gbaguidi, Consultant Principal chez Plus Value Research and Marketing (PVRM) et membre du Club Marketing Avis+

Aujourd'hui, le 9 septembre 2024, PVRM célèbre ses 10 ans de confiance et de collaboration avec ses clients, partenaires, et employés depuis 2014. En une décennie, nous avons ouvert deux bureaux, l'un au Bénin et l'autre en Côte d'Ivoire. Nous avons lancé deux marques proches de nos cibles et servi des clients dans 13 pays d'Afrique Francophone ainsi qu'au Nigeria. Tout cela a été rendu possible grâce à une recette de valeurs que je souhaite partager avec vous.

1. Le relationnel
   Nous avons rapidement compris que, au-delà des compétences et de nos ambitions, il est essentiel d'établir une connexion forte, souvent émotionnelle, avec nos cibles. Chez PVRM, nous prenons le temps de construire des relations durables en apportant de la valeur, non seulement à travers nos produits d’étude de marché, mais aussi en créant des plateformes d'échange et de formation. Par exemple, en lançant le Club Marketing Avis+, nous avons souhaité offrir un espace de partage d’informations sur nos marchés. Aujourd’hui, le Club compte plus de 500 membres répartis dans 8 pays, constituant la principale plateforme d'échange entre les leaders marketing de l'Afrique Francophone. Nous avons récemment élargi notre réseau en intégrant le Top Marketers Club du Kenya, renforçant ainsi notre proximité avec nos potentiels clients.

2. L’adaptabilité
   Nos clients font face à de nombreuses contraintes, qu'elles soient budgétaires, techniques ou autres. Nous comprenons à quel point il peut être difficile et stressant de poursuivre des objectifs élevés. C'est pourquoi nous nous efforçons de réduire leur stress en prenant en charge leur travail et en le réalisant dans les mêmes conditions qu'eux, tout en garantissant notre expertise. Par exemple, deux de nos clients en France souhaitaient lancer une innovation en Afrique avec un budget inférieur à nos tarifs habituels. Nous avons accepté de les accompagner, ce qui nous a permis d'innover dans nos procédés pour continuer à répondre à de telles contraintes.

3. L’intégrité
   Nous faisons preuve de transparence en expliquant clairement à nos clients ce que nous allons faire, et nous tenons nos promesses. En cas de difficultés, nous les partageons avec le client pour prendre ensemble des décisions qui le confortent. Nous n’effectuons aucun travail en laboratoire sans consulter ni informer le client, ce qui leur permet d'utiliser facilement nos analyses et recommandations.

4. La simplicité
   Les termes techniques, les indicateurs et les modèles d’analyse complexes peuvent parfois être déroutants pour nos clients. Certains n'utilisent que 20% des rapports d’études à cause de cela. Chez PVRM, nos experts ont la responsabilité de communiquer dans un langage compréhensible et simple, apportant ainsi une valeur pertinente tout en renforçant les capacités de nos clients.

5. L’excellence
   Nos équipes se forment, innovent, et se développent continuellement. Nous engageons également des experts hautement qualifiés pour chaque projet, garantissant à nos clients des analyses de grande qualité.

Ces valeurs, regroupées sous l'acronyme RAISE, nous permettent de soulever toutes les charges afin de soulager nos clients et partenaires. Ce sont des valeurs que je recommande à tous les entrepreneurs, quel que soit leur secteur d’activité.

Auteur : Odilon Gbaguidi, Consultant Principal chez PVRM avec 18 ans d'expérience en marketing. Son expertise et sa vision stratégique ont aidé de nombreuses entreprises à naviguer dans des marchés complexes et à atteindre leurs objectifs ambitieux.